こんばんは！
マルトの澤田です。
昨日はお休みでしたので、この時期は
必ず草むしりから一日が始まります。
たった一週間ですが、梅雨時期の成長は
とんでもないスピードと勢力。
一週たりとも休めません
といいながら、今日の朝イチは、
長く伸びすぎた雑草ではなく
だらしなく伸びすぎた髪をカット
しに、いつもお世話になってる
理髪店に行ってきました。
御自宅を建てさせて頂いたご縁で
それ以来ずっとお邪魔しているの
ですが、朝8時からやってるんです
よね。
予約出来ないので、いつも朝イチ
狙いで行きます。
でないとあっという間に3人待ち
とかなっちゃいますから。
私がこちらに通いだした理由は、
もちろんお客様であった事なのですが、
実際カットしてもらうようになって
贔屓目抜きにして、本当に良い
理髪店さんだと思ったからなんです。
まず、一番大事なカット技術。
テクニックや仕上がり共申し分ありません。
費用は1000円カットのお店はともかく
理髪店協会に入ってるお店としては
値段はお安くされてます。
それよりも何よりもサービスが良い
顔そり、髭剃りは当たり前。
シャンプーがとても長い。
理由はマッサージしながらなので
めちゃくちゃ気持ち良い。
いつもここで寝落ちします
ひと通り終わると肩のマッサージに
アンマしてくれて、以前は顔の
パックまでして下さってました（価格
高騰とお客様の待ち軽減の為、現在は
止められてます）
カット終了後のコーヒーまで
あるんですよ。
もう至れり尽くせりです。
唯一の欠点は予約が出来ない（苦笑）
これ、実は逆にお客様目線なんです。
私のようなアクセクとしか
生きられない人間には時間の
ロスがつらいのですが、地元
密着なので、老若男女、様々な
お客様がいらっしゃいます。
ほぼ老対策かな（笑）
携帯やネットに疎い方もいらっしゃい
ますから、あえて予約制にはされて
ません。
昨日カット中に、ある”老”の方から
お電話がありました。
お電話を取られたのは70代のお父様
耳を傾けて聞いてると、「ほな迎えに
行きますわ」って返答。
御主人にい聞いてみると、
脚の悪いおじいさんなので、いつも
御父様かお母様（ご家族で経営されて
ます）がお迎えに行かれるそうです。
もちろん無料
「御父さんや御母さんが倒れられたら
どうするんですか？」
と少々いやらしい質問をしました
「朝一とか、仕事前にしてもらって
迎えに行くしかありませんよね」
と苦笑いでお答えくださいました。
「断らへんのや」
と思ったのが本音です。
今は御両親と御主人の3人
若い担い手は欲しいけど、現実は
なかなか入ってもらうのも
難しいとの事。
お子様に期待ってとこも、私達と
似ていて事業承継が難しい。
御両親がいなくなれば一人に
なる訳ですから流石にお迎えは
難しいですよね。
なので、あっさり予約制にでもして
お迎えも無くすのだと思ってたら
「この辺りの理髪って言うとウチ
しかないし、止めちゃうと困られる
方もいらっしゃるので、仕方
ないですよね」
とお話し下さいました。
前文長かったな（苦笑）
私達工務店のあるべき形もまさに
これなんだと思うんですよね。
確かな技術といつでも頼める距離感。
いつもの担当が顔を出す安心感。
確かに安い所はあるかもしれないし
もっとすごいデザイン会社も
あるでしょう。
大手の安心感はないけども、
困った時には何でも頼める
信頼される工務店。
価格はもちろん安いにこした
ことはないのですが、それ以上の
サービスや価値を出せば、この
理髪店のように行列になるはず。
先日、見学会にご来場頂いたお客様
は25年前のお客様で、私がまだ駆け出し
の現場監督時代のお客様。
お子様がご結婚されて、その家造り
のご相談でした。
ボソッと仰ったのが、
「どこに頼んだらえーかってなると
やっぱり家をしてもらったマルト
になるんよね」
こういうお客様が増えるよう、また
理髪店に負けないよう、これから
も地域密着、お客様密着で頑張って
いこうと思ったお休みとなりました。
ではでは
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