こんばんは！
マルトの澤田です。
昨日のメルマガはオタクネタでした
賛否両論ですな。
格闘技ギライには全く刺さらない
ネタでしたから（苦笑）
たまにはこんなネタも面白い
かなーって思いますので、
今後出てきても広ーい心で
御読み下さい
有り難い事にご意見を頂き
ました。
ご意見は賛否のどっちで
あってもありがたい。
今日のご意見は、どっちも
入りでした。
ボクシングを家造りになぞらえて
メルマガ書きましたが、
戦い終わっても、互いが敬意を
払っていた、尊敬の念を持って
戦っていたというような話から
、その戦い方の姿勢から、
工務店もお客様一軒一軒、謙虚な
姿勢で真摯に取り組んで欲しい
とご意見頂きました。
仰る通りですね。
経験積むと確かに、おざなりに
なってしまう事があります。
お客様は毎回初めてなんですが、
私は毎回同じ事をやっているので、
そこに慢心が出ます。
悪い意味での慣れですよね。
一昨日ご来社下さったお客様は、
本当に家造り初心者の方でした。
最近弊社にご来社下さるお客様
はＳＮＳやネットを駆使して、
沢山の情報を持ったうえで来社
されますし、
弊社を知った時から、私の
メルマガや資料請求で弊社
カタログを見てから来られる
方がほとんどです。
よって、家造りのイロハのハから
話を始められるお客様の対応が
ずーっと続いてました。
今回は、そもそも工務店って何よ
からの説明となる、まさにイロハ
のイからのお客様でした。
私の刀はさび付いていて、
お客様にしっかりとした説明
が出来ず、弊社の家造りも
順序だてて説明が出来ません
でした。
準備不足ではないんですよね。
僕の中での準備不足は
「想定していたけど想定外」
の時に使う言葉。
今回は、
「想定してなかった」
から起こった慢心です。
一通りは説明させて頂き
ましたが、もっとわかり
やすい説明の仕方が
あったはずです。
「理解したよ」と嬉しい
お言葉を頂戴しましたが、
反省しか浮かびません。
予習は全くしてなかった。
また、いつそういう方が
来られても良いように
準備（復習）もして無かった。
慢心以外の何物でもない
ですねー
息子に怒られそう
お父ちゃんも一緒やんって（笑）
また、今日は別のお客様からの
メールで
「素人意見ですが」
との書き出しで、間取りの要望
・希望をリストで頂きました。
もちろん素人意見大歓迎です！
そういうご意見はたまに
「ハッ」
とするような視点からの
意見があったりします。
慢心しまくってる私には良い
刺激材ですし、もっと柔軟な
視点で家造りを考えるという
見方も出来ます。
ですので、皆さま臆する事なく、
ご意見下さい
クローン人間な訳ないですから
考えが違って当たり前です。
素人目線の
「なんで？」
も、お客様にも私にも良い
気付きになると思います。
多種多様な考え・意見を
ぶつけながら良い家造りを
していきましょうね
ではでは
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