顧客管理サービス

こんにちは。
プレゼントデザイン 川端です。

今日は雨ですね。
はい、子供を送りましたが、
無事に帰ってきました。

今は緊張感をもって
運転をしています。

昨日は経営者の集まり
中小企業家同友会でした。

月に1回、例会というものが行われ、
会員企業の発表を聞き、
経営の勉強をします。

結構真面目な会です。

昨日は私が所属しているグループの発表だったので、
パワポを作ったりと
なかなか忙しい日々でしたが、
無事終わって、一安心です。

同じテーブルに入会前の会社がいらっしゃって、
色々話をしていると、
工務店に顧客管理のサービスをする会社でした。

家を作ってもらう側のあなたには
ピンと来ないかもしれませんが、
工務店をとりまくビジネスは数多くあります。

・営業サポート（顧客紹介）
・設計支援（標準プランの販売）
・顧客管理サービス

昨日の方は一番最後の
顧客管理サービスなのですが、

大手ハウスメーカーなどは必ず、
行っているのですが、

あなたが住宅展示場に行きます。

すると、あなたの個人情報は名簿化されます。

そして、営業マンの判断で、
ランク付け。。

例えば、
建て替えは優客
土地がない方は、土地なし
後は年収だったり、
夫婦共働きなのかも
データ化されます。

家を建てようとするあなたから見ると、
失礼な話に聞こえるかもしれませんが、

営業マンは会社から、
年間の受注数を背負わされているので、
そのように顧客管理をしながら
家づくりのサポートをしています。

一方、ほとんどの工務店は
そのようにシステム化されていません。

だから、ハウスメーカーの
マーケティングを担当していた人間が起業し、
工務店向けの顧客管理サービスを展開します。

すごい世界ですよね。

でも、悪いことばかりではありません。