イシハラスタイルの石原智葉 です
今日は家百インスタライブに出ました
工務店とは？
お客様にとって契約先が工務店か否かってあまり関係がないかもしれませんが
アフターサポートが出来るか否かは大切な問題かと
でも、途中で質問いただいた
定期点検をしているかどうか？ともまた別の問題の様な気がします
イシハラスタイルは工務店で、かつ
お客様と直接住宅建設の請負工事契約をします
責任をもって工事をした家を代金と引き換えにお客様にお渡しするものです
だから、その後のサポートや家に関してのことは何でもお伺いします
水回りが詰まった、とか
外壁の塗り替え、とか
エアコン取り付けたい、とかもですし
今日はドアの閉まる速度が遅くなったとのことで、調整に行きました
室内の方は10年近く経ったので部品の劣化によるもので建具屋さんを呼んで交換の工事をしてもらいました
そういうときに立ち会って、お客様と建具屋さんの間に入って話をします
費用のやり取りも、弊社を介して行ってもらいます
直接建具屋さんとやり取りしたほうが安そうだとおもう方もいるかもしれませんが、業者さんは直接お客様からの依頼ではしないのです
それは、家の他の部分にも関係することもあり責任の所在をはっきりさせるのが目的です
誰に相談したらよいか分からず
CH建築工房の浪江さんが仰ってたように
(その方は料金ではなくお休中で相談するのを躊躇したそうですが)
ネットで調べて来てもらった業者にぼったくられれてしまった例もあるように
最近では詐欺まがいなものも多いです
詐欺ではなくとも
修理より交換のが楽で速くて儲かる
と思っている業者も多いです
だから、修理できないと言う人もいる
でも、プロ相手にその手は使えないので
私たちが判断して本当に修理より交換の方がよさそう、など判断をする
専門知識をもった友人のような関係性です
では定期点検、アフターサポートはどうでしょうか
私だったら困った時に連絡して、すぐ来てくれたらそれでいいです
定期点検で毎年伺うのはサービスとしてはうけもよさそうですが
家はそれほど不具合がでるものではいけないと思うし
無料と言えども、専属の人が居たら当然家づくりコストに人件費として上乗せされてると思うからです
広告宣伝費を含めて見えないコストをお客様にかけない会社のが好きだと思ったので
イシハラスタイルはそのやり方をしています
でも、連絡するのが申し訳なく思ったり
しづらい人は定期点検のあるところに頼む方が安心かもしれませんね
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